Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách kh22 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu của bạnLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
kh22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ nhóm hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra giao dịch bất thường. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập kh22.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận. Không ai khác có thể vào tài khoản nếu không có mã này.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian hoạt động tài khoản và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn theo chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo và ZaloPay, lịch sử đăng nhập và hành vi sử dụng trên thiết bị để vận hành tài khoản và bảo mật giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn, chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký.